F U N V A L L U

La propuesta de innovación es realizar una estrategia e-marketing, pretendiendo fortalecer el posicionamiento en la web de la FUNDACIÓN PARQUE TEMÁTICO VALLE DE LOS UMBRA “FUNVALLÚ” y poder comercializar sus servicios turísticos  a través de internet.

 

Segmentación de clientes

 

El mercado al que se dirige esta propuesta de e-marketing y teniendo en cuenta que existen varios tipos de segmentos de mercado, es en este caso un mercado diversificado.

 

En este nivel de vinculación podemos encontrar un mercado muy diversificado que contiene diferentes grupos de interés, porque se puede tener en la página web y en las redes sociales fans y seguidores que sean empleados, clientes o proveedores, se debe tener en cuenta que también es posible que conecte con competidores, con otras personas relacionadas con  el sector, con potenciales clientes o usuarios.  Se tratara de atraer a las personas al entorno de comunicación, colaboración y participación. En el caso de las redes sociales, se presenta FUNVALLÚ en un entorno que no es propio al 100% y se lanzan propuestas a su comunidad que se mezclarán con mensajes y contenido de otras personas y organizaciones a las que también estén siguiendo. Hay que lidiar en un entorno de ruido, los mensajes serán diferentes, pero en cualquier caso deben servir para reforzar iniciativas generales internas y externas, para dotar de reputación y coherencia a FUNVALLÚ y en ocasiones también para obtener objetivos relacionados con la promoción de ventas, la fidelización y el compromiso, la recomendación, el soporte directo, la generación de valor.

 

Propuesta de valor

 

El proyecto de e-Marketing busca promocionar la fundación FUNVALLÚ en internet, mejorando el perfil de Facebook y creando los perfiles de twiter, YouTube y su propia página web, para que los clientes puedan encontrar la información de la empresa de una manera fácil y atractiva de manera que se pueda dar a conocer a nivel internacional.

Al promocionar la fundación FUNVALLÚ en internet, se satisfacen las siguientes necesidades: Darse a conocer a nivel internacional, incrementar la participación en el mercado, cumplir  los requisitos implícitos y explícitos del servicio, generar valor, acceso rápido a la información, incrementar el cumplimiento de los indicadores de los procesos, buscando la mejora continua, acceso desde teléfonos móviles y también alcanzar los márgenes de utilidad propuestos.

Son numerosas las ventajas y beneficios que obtiene la Fundación FUNFALLÚ el poseer un sitio Web y encontrarse en las redes sociales porque le proporciona una imagen de marca actual y tecnológica, crea nuevos lazos de contacto y relación con los clientes, le permite una presencia a nivel mundial de sus productos y servicios.

 

Otras ventajas y beneficios:

 

• Resultados reales en la obtención de clientes y contactos.

• Refuerza y actualiza la imagen corporativa de la empresa.

• Informa de los nuevos productos o servicios a los clientes que visiten su página Web y perfiles sociales.

• Promueve la comunicación con los clientes y proveedores. 

• Genera una buena imagen moderna y tecnológica de la Fundación para sus clientes.      

 

Canales de distribución

 

Diseñar el Sitio Web y crear los perfiles sociales es tan sólo el comienzo. Atraer la atención hacia el sitio, incrementar el tráfico, generar prospectos y atraer más clientes es la clave para hacer marketing en la red. La promoción es la actividad que a la fundación FUNVALLÚ en la WEB le dará  visibilidad suficiente para sobrevivir en este medio.

Para tal fin se utilizaran los siguientes canales que se clasifican entre directos e indirectos:

 

1. Posicionamiento en buscadores: es la promoción del Sitio Web vía posicionamiento en motores de búsqueda. En promedio ocho de cada diez visitas provienen de una búsqueda en estos search engines. Esto lo convierte necesariamente en el medio más efectivo y más solicitado para la promoción de sitios. El posicionamiento en motores de búsqueda se ha convertido en una función clave y responsabilidad de aquellos que están involucrados en programas de marketing por Internet.

 

2. Directorios especializados por sector: publicarse información en sitios especializados en turismo, identificar directorios más prestigiados y de mayor tráfico en el sector y solicitar el registro de la página web.

 

3. Marketing viral: En el Internet, el marketing viral es una técnica para inducir a sitios web o usuarios a circular un mensaje de negocios a otros sitios o usuarios, provocando un crecimiento exponencial del efecto y visibilidad del mensaje, como si fuese precisamente un virus.

 

4. Publicidad en medios: Se va a transmitir publicidad en la televisión en el programa del Dr. Rojas y en Ramón de mi tierra.

 

5. Documentos impresos: inserción de la dirección y nombre del perfil en Internet en todos los documentos impresos que llegan a las manos de los clientes y prospectos.

 

Relación con los clientes

 

La relación con los usuarios de la página y redes sociales tendrá las siguientes características, teniendo en cuenta que  en este caso será una relación automatizada.

 

Escuchar, monitorizar: tener una actitud receptiva, analizar lo que se dice de FUNVALLÚ, de sus productos y servicios en las redes sociales, ayudará a entender que el concepto de posicionamiento no es lo que internamente se dice, sino lo que el mercado dice de la empresa.

 

Difundir, informar: se dispone de las redes como canal donde publicar la información relevante de del parque temático. Es necesario ofrecer a esa información compartida de elementos que faciliten su redistribución por la audiencia inicial, de esta forma llegar a la viralización. La evolución de la difusión tiene que ver con lograr aportar contenido de valor. No solo informar sino que además proponer contenido que resulten de alguna manera útiles para la audiencia. El contenido es el rey de la web, y sin una buena red de conexiones el mejor contenido se quedará silenciado.

Dar soporte, ayudar: dar soporte técnico o funcional a los usuarios o clientes de la web, dar formación, enseñar los paquetes que se diseñan y que se proponen, también facilitar entornos en los que la propia comunidad pueda realizar soporte de manera autónoma.

 

Conversar, participar: la participación de FUNVALLÚ en conversaciones de terceros. En un paso más, ya no solo se participa de conversaciones ajenas sino que se crean, se fomentan y se dinamizan. La clave comienza a ser el contenido creado y las relaciones, el valor que se consigue entregar a nuestros grupos de interés. Se está creando comunidad. La conversación genera comunidad.

 

Involucrar, co-crear: Cuando los grupos de interés ya son parte de los servicios en la web, ya se ha logrado fans, clientes y usuarios leales que recomiendan, que activan el “boca a boca”, y que ayudan a innovar y a  mejorar.

 

Fuente de ingresos o resultados esperados

 

Productividad: se puede medir en el tiempo de respuesta a una solicitud, queja, o soporte y similares.

 

Motivación: realizando encuestas de satisfacción a los usuarios.

Ventas: incremento del impacto del marketing.

 

Fidelización: La repetición de visita a los perfiles de las redes sociales y sitio web.

 

Innovación: basándose en necesidades específicas de los clientes se pueden lanzar nuevos productos o servicios.

Recursos clave

 

Físicos: equipos de cómputo, conexión a internet, hosting.

Intelectuales: base de datos clientes.

 

Humanos: las personas que diseñaran y administraran los perfiles en las redes sociales y el sitio web de FUNVALLÚ.

 

Económicos: se necesitara una inversión inicial de $ 2.000.000.oo

 

Actividades clave

 

1. Administrar las redes sociales y el sitio web: se necesitara un gestor y dinamizador que se encargue de administrar perfiles completos y de calidad, en donde se extienda la filosofía de FUNVALLÚ y se comparta contenido relevante para los clientes actuales y potenciales. Lo más importante en este aspecto es tener perfiles estandarizados en los que se ofrezcan soluciones complementarias a las que ya se ofrecen en la página web.

 

2. Escuchar de qué se está hablando en la web: una tarea esencial es entrar o incluso crear grupos en las redes sociales para llegar a un público específico. Otro aspecto básico es monitorizar las conversaciones que los competidores están llevando a cabo en las redes sociales. Asimismo es importante buscar quienes son los personajes o perfiles sociales más influyentes de nuestro sector, esto con el fin de llegar a ellos y desarrollar relaciones de largo plazo.

 

3. Expandir la Comunidad: hacer crecer la comunidad y dar a conocer a FUNVALLÚ. Esto se consigue ingresando a diario en las conversaciones que se llevan a cabo en las redes sociales y seguimiento al tráfico del sitio web.

 

4. Distribuir contenido: no solo se trata de buscar público en redes sociales y visitantes de la página, sino que se debe buscar en el inmenso mundo de Internet, esto significa buscar blogs relacionados a la industria en los que se pueda promover a FUNVALLÚ por medio de oportunidades de colaboración.

 

5. Participar en las conversaciones: Es necesario que el administrador de los perfiles y el sitio web participe  activamente en las conversaciones que se llevan a cabo en Internet.

 

Asociaciones clave (Partners)

La empresa de diseño y desarrollo de la página web.

 

Estructura de costes

Costos fijos: el hosting y dominio.

Inversión del desarrollo web.

PROPUESTA PROYECTO DISEÑO Y PROGRAMACIÓN PAGINA WEB FUNDACIÓN PARQUE TEMÁTICO VALLE DE LOS UMBRA (FUNVALLU)

 

1. INFORMACIÓN DEL PROYECTO

1. INFORMACIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO

DISEÑO Y PROGRAMACIÓN PAGINA WEB FUNDACIÓN PARQUE TEMÁTICO VALLE DE LOS UMBRA (FUNVALLU)

 

RESUMEN DEL PROYECTO	Diseño y Programación de página web que permita tener a la empresa FUNVALLU una interface amigable, estética y funcional para el gusto y agrado de los clientes y visitantes del sitio y que permita cumplir con los objetivos de la misma.
2.1. RESPONSABLE	La empresa IT Forensic
2.2 DESCRIPCION	La persona que aparece como responsable de la instalación del proyecto, se encargara, de la mano de obra, la instalación y la administración del mismo.
3.DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD	Las labores de diseño e instalación del sitio Web tomaran en promedio 15 días calendario. Sin contar el tiempo que se demore la puesta a punto del mismo.

 

4.  LUGAR DE REALIZACION

Residencia Diseñador y Administrador

 

5.  PRESUPUESTO PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO

$ 1.000.000.oo