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La propuesta de FUNVALLU es un parque temático indígena y de aventura donde las personas puedan aprender por medio de la experiencia la cultura umbra integrada a deportes de aventura. En Colombia y en el eje cafetero no existe una propuesta con un tema como la que hace FUNVALLU y es por esto que se ubica como un producto nuevo en un mercado tradicional como es el turista del eje cafetero, pero para lograr posicionar el parque temático como un atractivo turístico tanto a nivel nacional como internacional con un perfil innovador, debe contar con las nuevas tecnologías de información y estrategias de E-marketing adecuadas.
El mercadeo por internet es un potencial importante para las empresas pequeñas y medianas ya que le permite llegar a millones de personas a costos muy bajos comparados con el mercadeo tradicional por lo que es una herramienta importante cuando se trata de promocionar productos o servicios en las PYMES.
Por lo tanto la propuesta de innovación es realizar una estrategia e-marketing, pretendiendo fortalecer el posicionamiento en la web de la FUNDACIÓN PARQUE TEMÁTICO VALLE DE LOS UMBRA “FUNVALLÚ” y poder comercializar sus servicios turísticos a través de internet.
Objetivo del proyecto de e-Marketing
El proyecto de e-Marketing busca promocionar la fundación FUNVALLÚ en internet, mejorando los perfiles que se encuentran en algunas redes sociales y creando su propia página web, para que los clientes puedan encontrar la información de la empresa de una manera fácil y atractiva de manera que se pueda dar a conocer a nivel internacional.
Promocionar la fundación FUNVALLÚ en internet,
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Darse a conocer a nivel internacional.
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Incrementar la participación en el mercado.
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Cumplir los requisitos implícitos y explícitos del servicio.
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Incrementar el cumplimiento de los indicadores de los procesos, buscando la mejora continua.
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Alcanzar los márgenes de utilidad propuestos.
Características, Ventajas y Beneficios
La estrategia de e-marketing a implementar estará centrada en 4 herramientas web, las cuales por su estructura dinámica y características se pueden utilizar y mezclar con diversos instrumentos de mercadeo virtual, las herramientas a utilizar son:
● YOUTUBE
● PORTAL WEB
Las cuales soportaran diversas estrategias que incorporarán:
● Email Marketing
● Online Advertising
● Affiliate Marketing
● Search Engine Marketing
● Search engine optimization
● PPC advertising
● Viral Marketing
● Online reputation management o webPR
● Web site development and design
● Customer relationship management
● Market research
En procura de un planteamiento integral y una explotación adecuada de todas las herramientas tecnologías con las que cuentan actualmente se integrarán a las herramientas seleccionadas todos los elementos previamente listados de la siguiente forma:
Se incorporarán a esta red social las siguientes estrategias de SEO para obtener resultados virales:
● Perfil de usuario: El perfil de usuario es el elemento que primero se puede observar, por consiguiente el más visitado, se utilizará este espacio para postear no solo imágenes de banners, sino también la url o dirección web del portal web de FUNVALLÚ y complementarlo con información de promociones y eventos del parque.
● Grupos (Groups): Se colocará en este espacio información no comercial, solo información lúdica, es decir imágenes de eventos, anécdotas, nuevas atracciones, propuestas temáticas para posibles eventos entro otros, con el objeto de crear un interés de cualquier persona por pertenecer al grupo, con ello se generarán apariciones en los perfiles de los integrantes en consecuencia un incremento el número de seguidores y de visitas.
● Páginas (Pages): independiente de las grandes similitudes que puede tener este herramienta con los groups, existe un aspecto relevante que se va a utilizar, es que las pages permiten incorporar contenidos dinámicos, flash, HTML, juegos entre otros lo que posibilita capturar la atención de más miembros por la posibilidad de interacción con algún juego o animación allí publicada y son más llamativos en los perfiles.
● Eventos (Events): En este espacio será utilizado para promocionar los eventos a realizar ya que nos permite adicionar no solo toda la información que en el momento se considere relevante, sino también los banners, imágenes y videos de apoyo del evento.
● Notas y Fotos (Notes and Photos): El uso de este espacio obedece a las características propias de los usuarios de las redes sociales, que por lo general son muy receptivos a las imágenes y apuntes que se posteen constantemente, se etiquetarán las imágenes con las personas que en esta aparezcan para incrementar las oportunidades de visualización y crecimiento, con la aclaración de que las imágenes allí montadas tendrán una selección estricta con el objeto de no agredir la intimidad de los visitantes de FUNVALLÜ.
● Mensajes (Messages): Los mensajes deberán ser utilizados con mucha moderación, se enviarán mensajes que se consideren estrictamente necesarios y que se consideren de gran interés para los clientes, ya que el uso indiscriminado de esta herramienta puede ocasionar pérdida de posicionamiento en dicha red social.
● Mercado (Marketplace) Será utilizado ocasionalmente para el postear banners de eventos o promociones, ya que actualmente el uso de esta herramienta en más de una red genera un cobro de un dólar por cada una, será utilizado para eventos y ofertas muy relevantes para FUNVALLÚ.
● Compartir / Elementos publicados (Share / Posted Items): Gracias a esta aplicación, daremos a conocer los grupos, páginas, eventos, fotos o aplicaciones de varias maneras; ubicándolos entre los elementos publicados que aparecen en nuestro perfil, mandándolo como mensaje a nuestros amigos con el objeto de conseguir un mayor ratio de clicks.
● Mini Feed y News Feed: Es una consecuencia del uso adecuado de las herramientas previamente nombradas, con ello aumentaremos la cantidad de visitas, clicks y seguidores.
El uso de video disminuirá las tasas de rebote del sitio web, aumentara el Rankin y potenciará la marca, por ello se realizarán las siguientes acciones con el objeto de aumentar las visitas a las diversas herramientas que se van a implementar, las acciones a adelantar son las siguientes:
● Consistencia: Los videos deben ser aparte de llamativas y muy entretenidos consistentes con la marca a promocionar, debe tener una coherencia la tematica de los videos con FUNVALLÜ.
● Titulo de los videos: Youtube permite el uso de 60 caracteres para el título de cada video, se debe seleccionar cuidadosamente los nombres de los videos, debe existir coherencia de palabras con criterios de búsqueda deseados.
● Descripción del Video: Se deben seleccionar cuidadosamente las palabras claves, utilizando la mayora cantidad posible de palabras básicas, iniciando por las más relevantes.
● Tags: Se colocaran los tags ordenadamente para aumentar las posibilidades de visualización, se incluirá un tag con la identidad de FUNVALLÚ.
● Herramientas de Youtube: Esta plataforma constantemente agrega herramientas para interactuar con las personas que ven los vídeos, es por ello que se comentaran, etiquetaran y promocionarán los videos constantemente utilizando dichas herramientas.
● Personalizar el canal de videos: Youtube permite personalizar el canal o cuenta donde se visualizan los vídeos, es por ello que se incluirá no solo la información de la empresa si no también la imagen de la misma.
● Selección adecuada de la categoría: Es importante que sea consistente la categoría en la que se situé cada video con el objeto del mismo.
El portal permitirá postear información, imágenes, vídeos y enlaces de las demás herramientas que están contempladas en la estrategia de e-marketing.
Fuera de las funciones convencionales de cualquier portal, las cuales son dar a conocer la información de la empresa y de los servicios que esta presta, permitirá también:
● Inscripción y administración de usuarios: El portal permitirá la inscripción de los visitantes al portal, permitiendo almacenar la información de los usuarios de FUNAVALLÚ y de todos aquellos que deseen recibir información vía correo electrónico.
● Administración de grupos: Permitirá la creación de subgrupos para una mejor gestión de los usuarios que se registren en el mismo.
● Envió de correos: Permitirá el envió de correos a todos los usuarios o a los subgrupos que se creen en el portal, y también envíos privados de información.
● Administración de banners: Permitirá el montaje de banners en tiempos programados o por clips requeridos.
● Gestor Multimedia: Contara con un gestor multimedia que permita agrupar todos los videos de Youtube que se requieran.
● RSS: permite a los usuarios seleccionar que información quieren recibir de FUNVALLÚ, la cual será enviada automáticamente por el portal al momento del posteo de la misma.
● Gestor de Noticias: permitirá la administración de noticias de forma ordenadas, con ello organizando las mismas para la búsqueda del usuario por temáticas o gustos.
● Visitas y estadísticas: El portal tendrá un modulo de estadísticas par seguimiento a todas las vistas.
● Pantallazo de la propuesta gráfica del portal Web.
Email Marketing: Objetivo de la campaña: Ofrecerle a las cooperativas y fondos de empleados del eje cafetero y Bogotá una propuesta turística diferente para sus afiliados.
Elección de la lista: La información de las cooperativas se recogerá de los directorios telefónicos y la web, la lista contendrá Nombre de la cooperativa, contacto, email primero se hará un acercamiento con una llamada para autorizar a enviar el email.
Costo: No genera costo ya que la muestra se genera desde fuentes conocidas (directorios e internet) y los resultados se van a medir una vez se efectúe la venta
Google Adwords: Población: Bogotá, Manizales, Pereira y Risaralda
I
El uso de twitter está sustentado en la necesidad de mantener un contacto directo o relación con todos los tipos de clientes de FUNVALLÚ, esta herramienta es usada por una población diferente a los que frecuentan facebook, por ende utilizaremos las siguientes estrategias para un mejor SEO en Twitter.
● Publicación del enlace de Twiiter en el portal web y los demás elementos de mercadeo a utilizar.
● Se realizara una selección detallada de los 160 caracteres que permite Twitter para la descripción del perfil.
● Actualización frecuente de los contenidos.
● Incluir la url del portal en la descripción.
● Responder de forma permanente las inquietudes de los Twitteros
● Crear un mínimo de 3 mensajes diarios y un máximo de 5 para mantener la dinámica sin generar una saturación de información.